Diejenigen die mich kennen wissen das ich ein ziemlicher Technikfreak bin. Als Thermomix dann den mittlerweile allseits bekannten Cook Key angekündigt hat war ich natürlich sofort Feuer und Flamme.
Ich schmiss meine Frau vom Sofa, schnappte mir das dahinter liegende Laptop und reservierte mir das Hammerteil umgehend. Als sie sich wieder aufgerafft hatte war das Werk bereits vollendet. Von nun an hieß es warten.
Warten… das ist ja mal überhaupt nicht meine Stärke. Am liebsten sofort, am liebsten gleich aber das kennen viele Frauen sicherlich von ihren Männern. Monate später er noch immer kein Licht am Horizont. Ich verstand die Welt nicht mehr. Nach und nach trudelten Bestellmails bei Freunden und Bekannten ein. In meinem E-Mail Postfach herrschte eine Leere wie bei meinen Schokoladenvorräten nach einem guten Filmabend.
Irgendetwas konnte nicht stimmen. Ich wiederholte den Reservierungsprozess voller Hoffnung noch einmal. Wieder hieß es warten.
Als ich in unserer Thermomix Gruppe (der berühmte Goller Haufen) von mehreren Leuten las das sie nun bestellen können wurde ich nervös. Einsam stand mein TM5 da, man konnte glaube ich kleine Tränen sein Display herunterkullern sehen. Langsam wurde ich stutzig. Einige Leute hatten nach mir reserviert und bekamen den Key vor mir. Also so geht das ja nicht Herr Vorwerk.
Wir schreiben den 23. September 2016. Ich schmiedete einen teuflischen Plan. Ich könnte doch so tun als hätte ich unseren Gruppenchef Michael Goller in meiner Gewalt. Muahahahaha ich bin schon ein gewitztes Kerlchen dachte ich mir. Darauf erst mal ein leckeres Eis.
Nun fehlte mir nur noch ein passender Name der Angst und Schrecken verbreitet. Dr. Evil, nein das hatte die Welt schon. Dr. Tod wäre zu heftig. Schnabeltasse, nein auch nicht. Oh ja, Dr. Thermi vereint alles in einem. Ich rieb mir die Hände und schritt zur Tat.
Erst mal ein kurzer knapper Erpresserbrief damit sie wissen das ich es Ernst meine. Nicht mit Dr. Thermi dachte ich. Gesagt getan der Brief war fertig. Nun sollte die Welt wissen das ich es Ernst meine und das ich den Goller in meiner Gewalt habe. Ich veröffentliche das Bild mit dem Brief in unserer Thermomixgruppe.
Und wenn ich mal ganz ehrlich bin, nie in der Absicht das es wirklich Vorwerk erreicht. Es tat in dem Moment erst einmal gut auf witzige Art seinem Frust Dampf abzulassen. Doch ich habe wohl vergessen was wir für eine geniale Facebook Thermomix Gruppe sind. Eins der Mitglieder teilte den Brief auf der Facebookseite von Thermomix Deutschland. Von da an kam die Sache ins Rollen. Niemand konnte es mehr aufhalten. Thermomix Deutschland reagierte umgehend mit einer wie ich finde grandiosen Antwort.
Nun kam ich ins Schwitzen. Wie bringe ich denen jetzt bei das ich Michael Goller gar nicht bei mir im Keller habe. Kurz überlegt und Michael kontaktiert. Er reagierte prompt und raste zur Oma um eine aktuelle Tageszeitung zu erhaschen. Als er diese ergattert hatte knipste er umgehend ein „Geiselfoto“ um mir bei der Täuschung von Vorwerk zu helfen.
Vorwerk bzw. das Thermomix Social Media Team reagierte wieder wahnsinnig charmant und ein Wort gab das nächste. Viele lustige Beiträge unserer Gruppenmitglieder auf der Thermomix Seite unterstrichen und unterstützten die ganze Aktion.
Nach langem hin und her musste ich der Firma Vorwerk hoch und heilig versprechen Michael Goller freizulassen wenn sie mir den geforderten Key zusenden. Ich dachte mir was hab ich schon zu verlieren und ging auf den Deal ein. Nun hieß es wieder warten.
Derweil musste ich die Täuschung natürlich aufrecht erhalten und postete immer wieder mal ein Kommentar in dem ich glaubhaft darstellen musste das es Michael Goller gut geht. Ein paar Tage später war es dann soweit. Der Expressbote stand vor meiner Haustüre und überreichte mir ein prall gefülltes Päckchen. Voller Aufregung öffnete ich es. Ihr glaubt nicht was ich vorfand. Da war er, der Cook Key. Wunderschön wie ich ihn auf den Fotos gesehen habe. Aber das war noch nicht alles. Vorwerk legte doch tatsächlich noch zwei tolle Kochbücher, einen USB Stick, ein Schlüsselband, mehrere Kugelschreiber und eine Handvoll Gummibärchen mit dazu.
Ich muss sagen ich war wirklich positiv überrascht. Alles für mich ? Alles für umme ? Vielen Dank an Vorwerk, vielen Dank an Vorwerk Deutschland bzw. an das Social Media Team! Witz aufgenommen, witzig reagiert und sich somit vor über 6.000 Gruppenmitgliedern positiv präsentiert.
Noch nie habe ich ein Unternehmen gesehen das so einen extrem guten Kundenservice hat. Einer der so einen verrückten Spaß auch mitmacht. Ihr habt uns viele lustige Stunden, nein ich muss sogar sagen Tage gegeben. Für mich und viele andere war es das absolute Highlight in unserem bisherigen Facebook dasein. Da können sich andere Firmen ein Scheibchen abschneiden.
Gez. Dr. Thermi alias Jens Eberle 🙂
Disclaimer: Wir wollten mit der Aktion natürlich keine wirklichen Entführungsfälle verunglimpfen oder uns darüber lustig machen. Wir können nicht einmal ansatzweise nachvollziehen wie grausam das für die Opfer sein muss. Natürlich macht man sich darüber nicht witzig, aber ihr wisst nun wie schnell so ein kleiner „Gag“ die große Runde machen kann. Wir sind froh, dass kein Sondereinsatzkommando versucht hat den Herrn Goller aus dem Kellerverlies zu befreien, denn ansonsten hätten sie ja dort noch das Bernsteinzimmer und den Goldzug entdeckt. Zur Sicherheit aber hier noch einmal der Hinweis: Liebe Kinder, bitte nicht zu Hause nachmachen. Der Gag ist ja nun eh gelaufen und somit verbrannt.
